坦然产险：举办国潮创意孵化赛，凝结更大抗疫相符力

近期，坦然产险说相符权威内容平台“新榜”发首主题为“国民车服务，国潮短视频赛”运动。该运动以“国民车主服务”理念为中央，依托旗下坦然笑车主APP，始末激发分歧周围视频达人创作亲热，以兴趣的短视频方法分享抗疫经历和防护指南，引导更多车主体验一站式“零接触”服务，汇聚抗“疫”相符力，助力打赢疫情防控阻击战。

线上一站式服务，“零接触”更放心

抗击疫情以来，在银保监会关于抗击疫情文件精神指引下，坦然产险足够发挥科技上风，赓续创新线上服务模式，深化在线投保、自立理赔等线上服务能力，多渠道助力疫情防控，确保“疫情不见面，服务不休止，效果不降落”。

新冠肺热疫情发生后，坦然产险第暂时间启动答急方案，开通7*24幼时95511答急说相符热线的同时，在坦然笑车主APP以及微信端等线上服务平台，推出了保单服务、理赔服务以及用车等全流程线上车服务，为用户挑供全方位的“零接触”服务，打造抗疫“云生活”。

保单服务方面，打造“不出门也能买车险”的客户体验。疫情期间，坦然产险升级一键续保功能，声援全流程投保，包括报价、投保、电子签名、支付成交及电子保单查望，客户可始末坦然笑车主APP、官微公多号、幼程序及短信H5等客户端平台自立续保。

理赔服务方面，坦然产险优化、聚相符线上服务，推出“一键理赔”功能，查勘、定损、赔付等车险理赔全流程大幅简化。倘若坦然车主出险，只需掀开坦然笑车主APP，始末智能服务、行家引导，可迅速撤离现场，返回家中便捷办理，最大水平缩短人际接触，珍惜车主生命坦然和身体健康。

此表，针对疫情期间车主各类用车需要，电子新闻坦然笑车主APP上线危险接电、汽车消毒、无感添油、防疫专区、年检代办、停驶有礼等线上用车服务，为车主挑供更贴心的服务同时，全方位助力疫情防控。

截止现在，坦然笑车主APP线上自立理赔操纵占比达40%；全服务操纵客户数达1231万，其中，保险绿色服务通道及防疫系列运动访问人次累计超过906万。

引领车主服务潮流，“云生活”更贴心

近年来，国潮涌首，背后是中国经济从高速添长向高质量发展的转折。在保险科技推动下，保险走业也掀首了线上化、数字化、智能化的潮流。行为数字化转型的弄潮儿，坦然产险赓续添大科研投入，周详落地大数据和AI行使，构建了数据驱动的平台化经营模式，实现客户全线上化经营。

面对疫情与复工的双重考验，坦然产险依托多项硬核科技，说相符搜狗在坦然笑车主APP上线“复工防疫通走战”专区，聚相符疫情实时动态、疫情幼区、在线问诊、同程查询等实用功能，并开设了绿色通道挑供防疫科普内容与防疫产品专区，为车主筑首多新生命健康防线。

同时，坦然产险还始末搜索、地图、输入法三大场景多维度触达车主，贴心送上抗疫服务全攻略。为了最大限度阻断疫情传播，坦然产险说相符权威内容生产平台“新榜”发首国潮创意孵化赛，面向全社会开展“国民车服务”主题短视频作品征集运动，始末激发全民创作亲热，让更多车主体验一站式的“零接触”服务，掌握平时防疫举措，汇聚更大抗“疫”相符力，助力疫情防控。

经过全国上下艰苦辛勤，现在疫情防控现象已初步表现赓续向益、生产生活秩序添快恢复的态势。坦然产险将赓续发挥走业上风，为抗疫事业挑供保险服务，同时赓续深化车保险、车服务、车生活等线上服务能力，力争引领国民车服务潮流，为亿万车主打造优质、高效的用车“云生活”。

(来源：坦然产险福建分公司)

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